32 uur per week | Amsterdam, Van Baerlestraat 132
Front Office Medewerker
Qualevita is een internationale kliniek voor preventieve en anti-aging geneeskunde, gespecialiseerd in IV-infusietherapie, longevity-programma’s en diagnostiek. Naast onze flagshipkliniek aan de Van Baerlestraat zijn we ook aanwezig bij Zuiver Hotel & Wellness in Amsterdam, en we groeien snel. Wij begeleiden een internationale cliëntèle op hun persoonlijke pad naar optimale gezondheid en vitaliteit.
Ons team van artsen, verpleegkundigen en wellness-specialisten werkt volgens de nieuwste wetenschappelijke inzichten, in een omgeving waar service en gastvrijheid net zo belangrijk zijn als medische expertise.
De functie
Als Front Office Medewerker ben jij het eerste en laatste gezicht dat onze cliënten zien. Je zorgt voor een warme, professionele en representatieve ontvangst en bent verantwoordelijk voor een soepel lopende dagelijkse gang van zaken aan de balie. Onze cliënten zijn gewend aan een hoog serviceniveau, en jij weet die verwachting moeiteloos waar te maken, zowel in het Nederlands als in het Engels.
Taken en verantwoordelijkheden
- Hartelijk en professioneel ontvangen van cliënten, in het Nederlands en Engels
- Beheren van de agenda en het inplannen van afspraken en behandelingen
- Beantwoorden van telefoon, e-mail en WhatsApp op een representatieve wijze
- Aansturen van verpleegkundig personeel op de vloer: je ondersteunt artsen en verpleegkundigen bij de dagplanning en instrueert hen waar nodig over de dagelijkse gang van zaken
- Contact onderhouden en administratief afstemmen met labs en andere derde partijen
- Verzorgen van facturatie en betalingen
- Bijhouden van cliëntinformatie in het medische back-office systeem
- Bewaken van orde, netheid en sfeer in de ontvangstruimte
- Zorgen voor een verzorgde, merkvaste uitstraling van de locatie volgens Qualevita-richtlijnen
- Verzorgen van facilitaire zaken op locatie, zoals inkoop van koffie, thee en cateringbenodigdheden
- Signaleren en oppakken van kansen om de cliëntervaring te verbeteren
- Administratieve ondersteuning van de kliniek
Wie ben jij
- Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding
- Je hebt al enkele jaren relevante werkervaring in een representatieve functie; dit is niet je eerste baan in klantenservice of hospitality
- Je hebt aantoonbare ervaring in high-end klantenservice (bijvoorbeeld hospitality, luxe retail, wellness of een vergelijkbare omgeving)
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent representatief, gastvrij en stressbestendig
- Je bent secuur, georganiseerd en werkt zelfstandig
- Je hebt een oprechte interesse in gezondheid, preventie en wellness
- Ervaring met social media is een pré
- Je bent bereid jezelf te blijven ontwikkelen via trainingen, webinars en opleidingen van Qualevita
- Je bent beschikbaar voor 32 uur per week, met enige flexibiliteit in werkdagen
Wat wij bieden
- Een inspirerende werkomgeving binnen een internationale, snelgroeiende kliniek
- Een marktconform salaris, passend bij ervaring
- Werken temidden van een gedreven team van medische en wellness-specialisten
- Persoonlijke ontwikkeling binnen een groeiend bedrijf
- Een prettige, moderne werkplek in Amsterdam Zuid
Solliciteren
Herken jij jezelf in dit profiel en wil je onderdeel worden van het Qualevita-team? Stuur je motivatie en cv naar [email protected] of neem contact op via 06 21 40 51 86.